Shipping policy

Así fácil y rápido, resumiendo:

• El stock disponible es el que ves, piezas únicas, fabricadas a mano, cuando se vende 1 se agota y nunca más volverá a estar disponible
• Los gastos de envío se calculan automáticamente durante la compra, dependiendo del tamaño y peso
• Tiempo de entrega 48/72h desde el siguiente día hábil al momento de compra. Envíos internacionales de 4-22días
• En el momento del envío se te enviará un número de seguimiento
• Puedes modificar la dirección de envío siempre que el pedido no se haya enviado aún
• Podrás cancelar el envío también, antes de que haya sido enviado. Si ya lo ha sido puedes rechazarlo en la entrega
• Enviamos el pedido donde nos digas, a tus padres, a tu vecino o a tu tía la del pueblo

Básicamente eso es todo, si quieres saber un poquito más te lo explico detalladamente por aquí abajo

1. General

Todos los artículos son realizados de forma única y artesanal. No hay dos unidades del mismo producto porque la propia naturaleza de la madera lo impide. Lo que ves es lo que hay, por lo tanto si está disponible es que está en stock. Si está agotado, ya no volverá. Es lo que tiene trabajar con las manos y no en una fabrica que produce 2.000 jarrones iguales

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y destino de los artículos. Se sumará automáticamente al pedido durante el proceso de compra.

4. Términos de entrega

4.1 Tiempo de tránsito nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 48/72h.

4.2 Tiempo de tránsito internacional

En general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. esto varía dependiendo del destino, en este caso de la distancia entre España y el lugar de destino así como si es una capital, ciudad o pueblo

4.3 Tiempo de preparación

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto en días festivos nacionales en cuyo momento el almacén estará cerrado.
En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.

4.5 Envío a apartados postales

No realizo envíos a apartados postales. Tampoco la mensajería ofrecerá entregas en estos apartados postales.

4.6 Envío de dirección militar

Tampoco ofrezco envíos a direcciones militares.

4.7 Artículos fuera de stock

Si un artículo está agotado, nunca más volverá a estar disponible. Las formas se pueden replicar, la madera no.

4.8 Tiempo de entrega excedido

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, contáctenos para que podamos realizar una investigación sobre el retraso.

5. Notificaciones de seguimiento

Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío basado en las últimas actualizaciones realizadas
por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el
paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Si el paquete ha sido entregado sin que usted esté presente, comuníquese con el Servicio al cliente de la mensajería.

7. Derechos e impuestos

7.1 Impuesto a las ventas

El impuesto a las ventas ya se ha aplicado al precio de los artículos como se muestra en el sitio web.

7.2 Derechos de importación e impuestos

Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales deberán ser pagados a su llegada al país de destino por el comprador. Esto varía según el país y
le pedimos que consulte estos gastos potenciales antes de realizar un pedido con
nosotros.
Si se niega a pagar aranceles e impuestos a la llegada del pedido, los bienes serán devueltos a tfctienda a cueta del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el gasto del envío de devolución. El gasto del envío inicial no será reembolsado.

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si una pedido
ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.


9. Seguros

Los envíos están asegurados por pérdidas y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.

9.1 Proceso para paquete dañado en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre la reclamación.

9.2 Proceso para paquete perdido en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.

10. Servicio al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, contáctame hola@nudowoodstudio.com